1. Bestilling og accept

En aftale er bindende, når kunden skriftligt har accepteret et tilbud fra Media Reels via mail, besked eller anden dokumenterbar kommunikation.
Kunden er ansvarlig for, at alle oplysninger, materialer og ønsker er korrekte og lovlige.

2. Priser og betaling

• Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) ekskl. moms, medmindre andet er angivet.
• Betaling sker som 100 % forudbetaling, og produktionen påbegyndes først, når betalingen er modtaget.
• Manglende eller forsinket betaling kan medføre udsættelse eller annullering af leverancen uden ansvar for Media Reels.

3. Levering

• Leveringstid aftales individuelt og afhænger af opgavens omfang.
• Videoer leveres digitalt og i formater, der er klar til upload på de aftalte sociale medier.
• Forsinkelser, der skyldes manglende feedback, materiale eller godkendelse fra kunden, kan forlænge leveringstiden.

4. Medvirkende personer

• Media Reels stiller med medvirkende personer (mand/kvinde) efter eget valg, baseret på kundens branche, målgruppe og ønskede udtryk.
• Valg af medvirkende kan ikke ændres efter optagelse, medmindre andet er skriftligt aftalt.
• De medvirkende fungerer som formidlere og repræsenterer hverken Media Reels eller kundens virksomhed personligt.

5. Rettelser og godkendelse

• Prisen inkluderer én mindre korrekturrettelse pr. video (fx tekst, tempo eller mindre klipjusteringer).
• Større ændringer, ny optagelse eller ændring af koncept betragtes som en ny opgave og faktureres separat.

6. Manuskripter

• Ved tilkøb af manuskript leveres op til 3 manuskripter pr. køb, tilpasset sociale medier.
• Manuskripter er vejledende og baseret på erfaring og best practice. Media Reels kan ikke garantere bestemte resultater.

7. Google Ads

• Google Ads er en tillægsydelse.
• Annoncebudget betales direkte af kunden til Google og er ikke inkluderet i Media Reels’ priser.
• Media Reels kan ikke holdes ansvarlig for Googles platform, politikker, algoritmeændringer eller annoncernes performance.

8. Resultater og ansvarsbegrænsning

• Media Reels garanterer ikke et bestemt antal visninger, leads, henvendelser eller salg.
• Resultater afhænger bl.a. af branche, målgruppe, platformenes algoritmer, konkurrencesituation og kundens egen indsats.
• Media Reels kan ikke holdes ansvarlig for indirekte tab, driftstab, tabt fortjeneste eller følgeskader.

9. Ophavsret og brugsret

• Når fuld betaling er modtaget, opnår kunden brugsret til de leverede videoer på egne digitale kanaler.
• Media Reels bevarer ophavsretten og forbeholder sig retten til at anvende materialet i egen markedsføring, medmindre kunden skriftligt frabeder sig dette.

10. Fortrydelse og annullering

• Da Media Reels leverer digitale og specialtilpassede ydelser, er der ingen fortrydelsesret, når produktionen er påbegyndt.
• Ved annullering efter produktionsstart ydes ingen tilbagebetaling.

11. Fortrolighed

Begge parter forpligter sig til at behandle fortrolige oplysninger fortroligt og ikke videregive disse til tredjepart uden samtykke.

12. Force majeure

Media Reels er ikke ansvarlig for manglende eller forsinket levering som følge af forhold uden for virksomhedens kontrol, herunder tekniske fejl, sygdom, strejke, brand, krig eller myndighedsindgreb.

13. Ændringer af vilkår

• Media Reels forbeholder sig retten til at ændre disse vilkår og betingelser uden forudgående varsel.
• Den til enhver tid gældende version vil være tilgængelig på hjemmesiden.

14. Lovvalg og værneting

• Enhver tvist afgøres efter dansk ret.
• Værneting er Media Reels’ hjemting i Danmark.